Política de reembolso
En Dream&Co, nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción con todos nuestros productos de descanso. A continuación, encontrarás nuestra política de cambios y devoluciones. Por favor, revisa estas condiciones antes de realizar una solicitud.
1. Condiciones para Devoluciones y Cambios
De acuerdo con la política de desistimiento actual para las plataformas de comercio electrónico, otorgamos a los consumidores un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de devolución, el importe será abonado en el mismo método de pago realizado. Siempre que el producto esté en su embalaje original y no haya sido usado.
Gastos de Transporte: Si decides devolver o cambiar el producto por razones personales, los gastos de envío corren por cuenta del cliente. En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, Dream&Co asumirá los gastos de transporte.
2. Excepciones para Cambios y Devoluciones
Algunos productos relacionados con el descanso, como almohadas o protectores de colchón, están exentos de cambios o devoluciones si ya han sido abiertos o utilizados debido a su naturaleza higiénica.
3. Procedimiento para Cambios y Devoluciones
Para iniciar un cambio o devolución, accede a la sección de Devoluciones en nuestra página web y sigue las instrucciones indicadas.
1. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te informará sobre los pasos a seguir.
2. Si la devolución es aprobada, recibirás una etiqueta de envío que deberá colocarse en el paquete.
4. Condiciones para Aceptar Cambios o Devoluciones
Para que tu devolución sea aceptada por el departamento de incidencias de Dream&co, el producto debe:
- Estar en perfecto estado, sin signos de uso.
- Incluir todos los componentes y materiales originales.
- Mantener su embalaje original.
Si estos requisitos no se cumplen, Dream&Co se reserva el derecho de no aceptar la devolución, se mandará de nuevo el producto y no se tramitará la devolución.
5. Plazos para Cambios y Devoluciones
Los cambios y devoluciones deben solicitarse en los primeros 14 días naturales desde la recepción del pedido. Las promociones o descuentos aplicados en el pedido original no son válidos para el producto cambiado, ni tampoco las promociones vigentes en el momento del cambio.
6. Costes de Transporte para Cambios o Devoluciones
El coste del transporte para cambios o devoluciones es el siguiente:
- Desde 9€ para envíos en la península, dependiendo del peso del artículo.
- Desde 15€ para envíos en Baleares.
Los costes de transporte están especificados en las Condiciones de Uso de Dream&Co.
Para cualquier duda o consulta adicional, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
